Zadnje ažuriranje: 2. rujna 2026.

1. Organizator i primjena Uvjeta

Organizator konferencije Solution Finders (dalje: Događanje) je:

VIRTUOZA, obrt za poslovne usluge, vl. Zlatna Antić
Ulica Jakova Gotovca 3, 10360 Sesvete, Hrvatska
OIB: 43111324063
Telefon: +385 98 513 069
E-mail: solution-finders@virtuoza.hr
Web-stranica: www.virtuoza.hr

Ovi Uvjeti uređuju kupnju ulaznica i sudjelovanje na Događanju. Dovršetkom kupnje Kupac potvrđuje da je prije kupnje imao mogućnost upoznati se s ovim Uvjetima.

Datum, mjesto održavanja, aktualni program, cijena ulaznice i informacije o tome što je uključeno u cijenu objavljuju se na službenoj prodajnoj stranici Događanja.

Kupac je osoba koja kupuje ulaznicu, a Sudionik osoba na čije ime ulaznica glasi odnosno osoba koja će prisustvovati Događanju. Kupac i Sudionik mogu biti ista osoba.

Potrošač je fizička osoba koja ugovor sklapa izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti. Odredbe koje se posebno odnose na potrošače primjenjuju se samo kada Kupac ima status potrošača prema važećim propisima.

2. Kupnja ulaznice, cijena i plaćanje

Prije dovršetka kupnje Kupac je dužan provjeriti odabranu ulaznicu, cijenu, podatke o Događanju te podatke koje unosi u postupku kupnje.

Sve cijene izražene su u eurima. Cijena prikazana u trenutku dovršetka kupnje predstavlja cijenu koju Kupac plaća za odabranu ulaznicu, osim ako je prije kupnje jasno naveden neki dodatni trošak.

Plaćanje se obavlja načinom plaćanja ponuđenim u postupku kupnje.

Cijene ulaznica mogu se razlikovati ovisno o prodajnoj fazi, primjerice Early Bird, Regular ili Late. Na Kupca se primjenjuje cijena važeća u trenutku dovršetka njegove kupnje. Naknadna promjena cijene ne utječe na već dovršenu kupnju.

Kupnja je dovršena nakon uspješno izvršenog odnosno evidentiranog plaćanja i slanja potvrde Kupcu.

Potvrda kupnje i informacije potrebne za sudjelovanje šalju se na e-mail adresu koju je Kupac naveo prilikom kupnje. Kupac je odgovoran za točnost unesene e-mail adrese. Ako nakon uspješnog plaćanja ne primi potvrdu, može se javiti na solution-finders@virtuoza.hr.

Virtuoza izdaje račun u skladu s važećim propisima.

3. Komunikacija sa Sudionicima

Kupnjom ulaznice Kupac odnosno prijavljeni Sudionik može biti dodan u posebnu mailing grupu Solution Finders radi slanja informacija potrebnih za realizaciju Događanja.

Takva komunikacija može uključivati potvrdu kupnje, ulaznicu, program, informacije o lokaciji i dolasku, promjene programa ili termina i druge organizacijske informacije povezane s kupljenom ulaznicom.

Kupnja ulaznice ne predstavlja automatsku prijavu na Backstage newsletter niti na druge marketinške poruke Virtuoze za koje je potrebna zasebna pravna osnova odnosno privola kada je ona potrebna.

4. Pravo na jednostrani raskid i povrat zbog osobnih razloga

Sukladno članku 86. stavku 1. točki 12. Zakona o zaštiti potrošača, za usluge vezane uz slobodno vrijeme koje se pružaju određenog datuma ili u određenom razdoblju ne primjenjuje se 14-dnevno pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora. Na kupnju ulaznice za Solution Finders primjenjuje se navedena iznimka.

Stoga Kupac nakon dovršene kupnje nema pravo na povrat cijene ulaznice samo zato što je promijenio odluku ili zbog razloga na svojoj strani, primjerice bolesti, poslovnih ili privatnih obveza ili nemogućnosti dolaska.

Ovo ne utječe na prava Kupca u slučaju odgode, otkazivanja Događanja ili druge situacije za koju pravo na povrat proizlazi iz ovih Uvjeta ili prisilnih propisa.

5. Prijenos ulaznice na drugu osobu

Ako Sudionik ne može doći na Događanje, ulaznica se može bez dodatne naknade prenijeti na drugu osobu ako Kupac najkasnije 48 sati prije početka Događanja na solution-finders@virtuoza.hr dostavi ime, prezime i e-mail adresu nove osobe.

Nakon tog roka Organizator može omogućiti promjenu Sudionika samo ako ju je tehnički i organizacijski još moguće provesti.

6. Program, predavači i satnica

Objavljeni program predstavlja plan Događanja prema informacijama raspoloživima u trenutku objave.

Organizator može zbog bolesti, nepredviđenih okolnosti, organizacijskih razloga ili više sile promijeniti redoslijed programa, satnicu, naziv ili temu pojedinog predavanja, predavača ili panelista.

Takve promjene same po sebi ne predstavljaju otkazivanje Događanja niti daju automatsko pravo na povrat cijene ulaznice ako se Događanje održava i zadržava svoju osnovnu svrhu i karakter. Ako bi došlo do promjene koja bitno mijenja samu prirodu Događanja, eventualni zahtjevi Kupaca razmatrat će se prema konkretnim okolnostima i primjenjivim propisima.

7. Promjena lokacije

Organizator može promijeniti prostor održavanja ako za to postoji opravdan organizacijski, sigurnosni ili drugi razlog. O značajnoj promjeni lokacije Sudionici će biti pravodobno obaviješteni.

Promjena prostora unutar Zagreba koja ne mijenja bitno mogućnost sudjelovanja ne smatra se otkazivanjem Događanja i sama po sebi ne daje pravo na povrat cijene ulaznice.

8. Promjena datuma

Ako se Događanje odgodi na novi datum, kupljena ulaznica automatski vrijedi za novi termin.

Kupac kojem novi datum ne odgovara može zatražiti povrat plaćene cijene ulaznice u roku od 14 dana od slanja obavijesti o novom terminu. Zahtjev se šalje na solution-finders@virtuoza.hr.

9. Otkazivanje Događanja

Ako Organizator konačno otkaže Događanje i ne odredi novi termin, Kupcu će biti vraćena plaćena cijena ulaznice.

Virtuoza će povrat pokrenuti bez nepotrebnog odgađanja. Vrijeme potrebno da sredstva budu vidljiva na računu Kupca može ovisiti o banci ili pružatelju platnih usluga.

Organizator ne odgovara za zasebne troškove Kupca povezane s dolaskom na Događanje, primjerice troškove putovanja, smještaja, parkiranja ili druge osobne troškove, osim ako drukčije proizlazi iz prisilnih propisa.

10. Viša sila

Ako se održavanje Događanja spriječi ili bitno oteža zbog okolnosti koje Organizator nije mogao razumno predvidjeti, spriječiti ili otkloniti, primjerice odluka nadležnih tijela, ozbiljnih sigurnosnih događaja, prirodnih nepogoda ili drugih događaja više sile, Organizator će Kupce obavijestiti o daljnjem postupanju.

Ovisno o okolnostima, Događanje može biti odgođeno, premješteno ili otkazano. Na povrat cijene ulaznice tada se primjenjuju odredbe ovih Uvjeta o promjeni datuma odnosno otkazivanju Događanja i prisilni propisi.

11. Ponašanje Sudionika

Sudionici su dužni ponašati se na način koji ne ugrožava sigurnost i dostojanstvo drugih osoba te ne ometa održavanje programa.

Organizator može udaljiti osobu koja ozbiljno ugrožava sigurnost, uznemirava druge Sudionike, predavače ili osoblje, namjerno ometa Događanje ili nastavlja s neprihvatljivim ponašanjem nakon upozorenja.

U slučaju opravdanog udaljavanja zbog ozbiljnog kršenja ovih pravila Kupac nema pravo na povrat cijene ulaznice, osim ako primjenjivi propisi nalažu drukčije.

12. Fotografiranje i snimanje

Na Događanju mogu nastajati fotografije i videozapisi. Način obrade osobnih podataka i pravila povezana s fotografiranjem i snimanjem uređena su Politikom privatnosti Virtuoze.

13. Sadržaj Događanja i autorska prava

Materijali, prezentacije, vizualni sadržaji, snimke i drugi sadržaji dostupni na Događanju mogu biti zaštićeni autorskim i drugim pravima Organizatora, predavača ili drugih nositelja prava.

Kupnja ulaznice ne daje pravo na neovlašteno kopiranje, snimanje, distribuciju, prodaju ili drugo komercijalno iskorištavanje takvih sadržaja.

14. Izjave predavača i odgovornost

Stavovi, iskustva, preporuke i informacije koje tijekom Događanja iznose predavači, panelisti, sponzori ili drugi Sudionici predstavljaju njihove vlastite stavove.

Organizator ne jamči određeni poslovni, financijski ili drugi rezultat primjenom informacija iznesenih na Događanju.

Ovim Uvjetima ne isključuje se niti ograničava odgovornost koju prema prisilnim propisima nije dopušteno isključiti ili ograničiti.

15. Pisani prigovori potrošača

Ako Kupac ima status potrošača, pisani prigovor može podnijeti poštom na adresu Ulica Jakova Gotovca 3, 10360 Sesvete ili e-mailom na solution-finders@virtuoza.hr.

Virtuoza će bez odgađanja pisanim putem potvrditi primitak prigovora te na njega odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja, uz jasno očitovanje prihvaća li osnovanost prigovora.

Evidencija pisanih prigovora potrošača čuva se na trajnom mediju godinu dana od dana primitka prigovora.

16. Alternativno rješavanje potrošačkih sporova

Ako spor s potrošačem nije moguće riješiti izravnim dogovorom, potrošač može pokrenuti postupak alternativnog rješavanja potrošačkog spora pred nadležnim notificiranim tijelom.

Za sporove iz djelatnosti obrtnika dostupni su, među ostalim, Sud časti Hrvatske obrtničke komore i Centar za mirenje pri Hrvatskoj obrtničkoj komori. Više informacija: Hrvatska obrtnička komora – rješavanje potrošačkih sporova.

17. Mjerodavno pravo i sporovi

Na ove Uvjete i ugovore o kupnji ulaznica primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Strane će eventualni spor prvenstveno pokušati riješiti dogovorom. Ako spor nije moguće riješiti mirnim putem, nadležni sud određuje se prema važećim pravilima o sudskoj nadležnosti. Ovom odredbom ne ograničavaju se prava koja potrošaču pripadaju prema prisilnim propisima.

18. Izmjene Uvjeta

Organizator može izmijeniti ove Uvjete zbog promjena u načinu organizacije, prodaje ulaznica ili važećim propisima. Na pojedinu kupnju primjenjuju se Uvjeti koji su Kupcu bili dostupni u trenutku dovršetka kupnje, osim ako primjena novih pravila proizlazi iz prisilnih propisa.

Važeća verzija Uvjeta uvijek će biti dostupna na www.virtuoza.hr.